Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Original Penguin Shoes.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
Contamos con una guía de tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir tu pie en centímetros para compararlo con nuestra tabla y asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado, el cual se indica al finalizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y plataformas de pago locales seguras.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Sí, dispones de 30 días naturales a partir de la recepción de tu calzado para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin señales de uso.
¿Los zapatos Original Penguin son de materiales auténticos?
Absolutamente. Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, incluyendo piel genuina y textiles premium, manteniendo el estilo icónico y la durabilidad que caracteriza a la marca.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.